PureDeal Hilfe | PureDeal Kundenservice

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Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Freitag, jeweils von 08:00 Uhr bis 22:15 Uhr zur Verfügung.

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Fehlerbehebung

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen

Unter dem Anmeldebereich auf unserer Seite finden Sie die Funktion Angaben vergessen. Hier können Sie Ihr Passwort zurücksetzen bzw. sich eine Erinnerung für Ihre Kontonummer zukommen lassen.

Wie lautet mein Benutzername?

Sie können sich unter Angabe Ihrer IG Markets-Kontonummer und Ihres Passworts jederzeit anmelden. Zusätzlich zu Ihrer Kontonummer können Sie sich einen Benutzernamen anlegen und diesen zur Anmeldung verwenden.

Kann ich meine Zugangsdaten ändern?

Ja. Nach dem Einloggen können Sie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort beliebig oft unter Mein Konto > Einstellungen ändern.

Kann ich meine Angaben zur Person ändern?

Ja. Nach dem Einloggen können Sie unter Mein Konto > Einstellungen Ihre persönlichen Angaben ändern.

Was passiert, wenn ich ein falsches Passwort angegeben habe?

Aus Sicherheitsgründen wird Ihr Konto nach einer bestimmten Anzahl Fehlversuche automatisch gesperrt. Kontaktieren Sie dann bitte unseren Kundenservice, um sich Ihr Passwort wieder freischalten zu lassen.

Warum sehe ich nur eine leere Seite?

Unter Umständen wird Ihnen eine leere Seite angezeigt, weil die Konfiguration für Ihre Browser- bzw. Sicherheitseinstellungen nicht korrekt ist. Unter Einstellungen für PureDeal finden Sie Hilfestellungen. Achten Sie bitte auch darauf, dass Sie keine Toolbars oder Plugins (z.b. Google Toolbar, Yahoo Toolbar etc.) für Ihren Internet Explorer installiert haben. Diese Toolbars können den Datenfluss von PureDeal stören bzw. blockieren.

Kann ich auch einen Mac benutzen?

Ja, unsere Handelsplattform unterstützt Macs mit OS 10.3 als Betriebssystem und Safari- oder Firefox-Browsern. Weitere Infos finden Sie unter Systemvoraussetzungen.

Trotz korrekter Zugangsdaten kann ich mich nicht einloggen

Wenn Sie sich trotz korrektem Benutzernamen und Passwort nicht einloggen können, überprüfen Sie die Systemvoraussetzungen.

Wie kann ich die Session Cookies einstellen?

Unsere Handelsplattform und unser Kontoeröffnungsantrag speichert Daten über sog. Session Cookies. Unter Cookies fiinden Sie weitere Infos.

Wie kann ich Spyware von meinem Rechner entfernen?

Ihr Rechner kann von Spyware und Malware durch das Surfen im Internet infiziert werden. Beide können die Betriebnahme und die Darstellung von Webseiten beeinträchtigen. Spyware können Sie in der Regel durch kostenlose Anti-Spyware-Software entfernen lassen (beispielsweise Ad Aware, welches Sie hier herunterladen können).

CFDs sind Finanzprodukte mit Hebelwirkung. Der Handel mit CFDs birgt ein hohes Risiko. Vergewissern Sie sich, dass Sie alle damit verbundenen Risiken vollständig verstanden haben und lassen Sie sich ggfs. von unabhängiger Seite beraten. Der Handel mit CFDs kann nicht nur zum Totalverlust Ihres eingesetzten Kapitals führen, sondern auch darüber hinausgehende Verluste nach sich ziehen. Dieses Werbemittel stellt keine individuelle Anlageberatung dar.

*IG Markets - der weltweit umsatzstärkste CFD-Anbieter, als Teil der IG Group Holdings plc., laut einer Studie von Investment Trends vom November 2010 im Vereinigten Königreich.

IG Markets Ltd. ist als Finanzdienstleister durch die britische Financial Services Authority ("FSA") zugelassen und unterliegt deren Aufsicht. Die IG Markets Ltd. Zweigniederlassung Deutschland unterliegt in bestimmten Bereichen der Aufsicht der FSA, in anderen Bereichen der deutschen Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht ("BaFin") [BaFin Registernummer 121333].

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